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昌乐行政服务中心“变脸”服务局

信息来源:大众日报  发布日期:2008-11-22  点击数:   文字大小:【】【】【

    山东昌乐行政服务中心正式挂牌为昌乐县行政服务局。据了解,将行政服务中心“提格”为政府正式序列局,在全国尚属首创。
    “这一变动,绝不是单纯名称的改变,而是职能定位上的全面转变。”昌乐县委书记王树华说。
    王树华对此作了详解:原先的行政服务中心,将各部门行政审批事项集中起来,解决了群众办事疲于奔命的难题。但多年来的实践,其问题也暴露出来:最突出的,各行政部门在中心只发挥窗口作用,工作人员必须将审批事项带回原部门办理,而且中心对各窗口服务无法进行监管,所以中心的办事效率一直得不到根本提高。
    改为行政服务局后,原行政服务中心在职能上随之进行强化。除了原来的服务大厅外,又增添了“ 限时办结中心”、“ 集中收费中心”、“现场服务中心”、“公共服务延伸中心”4个科室单位,直接担负起对各窗口的管理和监督职能。比如“集中收费中心”,原来各部门各自收费,而现在都由中心统一收取,从根本上杜绝了乱收费。
    行政服务局的设立,如同给各职能部门的窗口服务安上了“紧箍咒”,各部门也随之对各自窗口服务进行调整、强化。如为了适应限时要求,各部门都派出了行政副职到大厅现场坐镇。在国土资源局窗口,记者从工作人员秦德洪的电脑上随意查阅了一个时段的办事纪录:自9月4日到6日,窗口办理了新城钢结构公司等7起土地使用权抵押登记,全部是1天内办结。
    记者逐一询问各服务窗口得出结论:服务中心变为行政服务局后,服务效率至少提高一半。
    “将行政中心设置为行政服务局,等于将原来的‘收发室’升级为全县各职能部门集中现场办公的常设机构,全县政府效能借此有了一个质的提升。”——县委常委、常务副县长刘建成如此总结“中心”改“局”。 (宋 弢 邓有峰 崔明军)

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