2005年，行政服务中心共受理各类行政服务事项134474件，办结率99%，其中投诉中心办理各类投诉84件，与中心合作的农行开发区支行缴入财政各类规费6249.4万元。在切实抓好保持共产党员先进性教育活动的同时，中心主要抓了以下几个方面的工作：
(一）推进行政审批改革，开展项目清查。7-9月份，中心在市监察局、市法制办的大力支持下，精心组织开展市直项目的全面清查。对照《行政许可法》的有关规定，按国务院412号令和省政府公布的保留项目目录，对2003年以来市直行政审批项目、收费项目的运作和执收情况进行了一次清查摸底，并重新进行整理分类。市直41个部门和单位经清查保留行政许可项目274项、非行政许可项目140项，其中涉费的156项；另有行政事项性收费项目78项。通过项目清查，基本上掌握了市直项目动态，进一步加强了对项目的有效管理。
（二）贯彻《行政许可法》，促进依法行政。一是进一步推进政务公开。中心对市直清查后保留的行政许可项目和非行政许可项目，依法梳理法定名称、设定依据、申办条件、申报材料、办理程序、承诺时限、收费标准等七个方面的内容，进入中心的项目实行“七公开”办理制。二是进一步规范窗口受理行为。要求窗口工作人员在受理办件时，做到“三个主动”，即：主动向服务对象实行公开内容的一次性告知，主动指导服务对象填写表格或补正申报材料，主动向服务对象介绍其他窗口需办理的相关手续。三是进一步落实“统一受理、统一送达”制度。推进窗口单位行政许可权的相对集中，增大窗口授权，提高窗口即办件比例。抓好在线审批试点工作。
（三）完善规章制度，强化管理机制。一是继《工作规范》、三个《管理办法》及其《实施细则》、八项制度，又新制定《首问责任制》、《责任追究制》等四个方面的制度。同时，进一步明确了工作人员的《岗位职责》。二是加强作风建设。严格执行上下班指纹签到制、值班长巡查制，抓文明服务。完善窗口服务质量监督体系，印制服务质量跟踪卡，方便群众监督。三是坚持月度、季度考核制度。对窗口工作人员每月进行考核，考核结果反馈到所在单位；窗口实行季度考评，全年共有19个窗口被评为“红旗窗口”。
总之，立足于优化环境和提高服务质量，行政服务中心在过去的一年里努力工作，取得了一定的成效。但按市领导的要求和群众的愿望，还有差距。新的一年里，我们将进一步适应加快崛起的形势，抓住时机，完善机制，在促进招商引资、园区建设和环境建设中发挥好应有的作用。（中心办公室）