市行政服务中心在“创新创业、兴我池州”解放思想大讨论中,紧密结合效能建设,不断创新服务机制,努力打造透明、高效、便民、利商的行政服务平台,促使我市政务环境不断优化。
一、开展“保姆式”服务,确保招商引资项目落地顺畅。
中心为更好地承接招商引资项目专门推出了“保姆式”服务。外商投资项目进入中心,即可享受全程代理服务、帮助办理服务或绿色通道服务。外商只需按照“一次性告知”的要求提交必要的申报材料,“不出中心”就可很快办妥项目落地的全部手续。同时,中心还建立跟踪服务机制,把服务延伸到外商投资项目的建设、生产和经营过程中。
二、推行“四个一”服务,彰显便民利商的良好形象。
中心推行“一头受理、一窗办理、一单到底、一口收费”为主要内容的“四个一”服务。落实行政审批项目在中心的“一头受理制”,实实在在地提高了办事效率。实行“一窗办理制”和一单到底制”,使设立公司或创办企业的多道审批流程,在中心的“协理窗口”填写一张申请表就可办好,大大简化了办事程序,充分适应当前“全民创业”的需要。“一口收费制”实现了收费依据公开、收费标准公开,并在统一收费窗口一次性收费,方便了群众交费,增加了收费透明度。
三、建设“效能中心”,全面提高服务质量。
中心围绕加强效能建设,创新制度,多措并举,全力打造“效能中心”。一是配合市法制办大力精简行政审批项目。保留的行政许可和非许可项目总数由原来的 414项减少到238项。二是大幅压缩了项目的办结时限,并严格按照承诺时限“限时办结”,绝大部分项目实现了“两次终结”,即一趟受理、两趟办结。对在承诺时限内未办结的项目,实行超时默认制,其产生的一切后果由超时限单位负责;对于并联审批过程拒绝参与或不接受牵头单位协调的单位,牵头单位按既定程序启动,实行缺席默认制,由此产生的一切后果由缺席单位承担。三是按照中心管委会的统一要求,各窗口单位指派科级干部或业务骨干进驻中心,提高了窗口人员队伍素质。同时,各单位加大对窗口的授权力度,安排分管领导定期到中心坐镇审批,使窗口办件真正做到既受又理,快办速结。