局长来服务窗口坐班！这过去想也不敢想的事，如今却实实在在地发生在行政服务中心各服务窗口。5月16日，市行政服务中心办证大厅迎来了第一位到中心窗口办公的管事领导----市工商局副局长黄德云。仅仅一上午，他就审批办件9件，解答问题20余次。一位在市工商局窗口办事的投资者欣喜地说：“现在审批办事到中心既方便又快捷，还能直接与各单位的‘头’面对面反映问题，效率确实提高了！”
5月中旬以来，市行政服务中心为加强效能建设，实施窗口单位管事领导坐镇审批制度，市直有关单位加大对中心窗口效能建设的支持力度，安排管事领导到中心的窗口坐镇审批，协调解决窗口运作过程中出现的各种问题，加强对本单位窗口人员的管理，抓好窗口的效能监察和廉政建设。按照规定，各单位管事领导每周来中心两次，每次在窗口办公半天，实行签到制度。
截至6月16日，除市工商局外，先后有市国土局、市文化局、市劳动局、市国税局、市质监局等10多个单位管事领导到中心大厅坐班，共现场审批办件610件，平均办结时限由7天左右缩短到3天以内。据各单位反映，该措施实行后，既加大了窗口授权，又强化了审批职责、规范了审批行为。一般承诺项目审批原来需送回单位才能办理，现在在窗口就能完成。同时，该措施还便于各单位领导层直接倾听投资者、办事群众的意见，了解具体行政审批环节中存在的问题。
（市工商局窗口孙昌明、行政中心办公室宋春华）
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