市政务服务中心作风建设年第二阶段
“改进作风、优质服务”主题实践活动安排
根据市作风建设年活动的要求，从6月份开始，在中心开展为期4个月的“改进作风、优质服务”主题实践活动。按照便民、高效、廉洁、规范的要求，认真查找和解决问题，不断增强服务群众、服务企业、服务大局、服务经济、服务发展的意识，促进依法行政，规范服务行为，树立亲情服务的新形象，提高“保姆式”、“一站式”服务质量和水平。现就活动开展安排如下：
一、查摆问题抓整改。（6月下旬-7月上旬）对照关于作风建设和效能建设的有关规定，通过自己找、群众提、领导点等多种途径，认真查找领导干部作风方面以及工作中存在的不足和问题，梳理出若干重点问题，联系实际制定有效整改措施。
二、认真检查工作任务完成情况。（7月上旬-7月中旬）坚决拥护市委、市政府的决策和部署。对市委、市政府领导批示，按照时限要求办理完毕并上报结果。对市委、市政府今年下达给中心的工作任务的落实情况进行自查，及时补缺补差，确保时间过半，完成任务过半的目标。
三、开展服务质量月活动。（6月下旬-8月上旬）中心的“服务质量月”活动时间主要安排在7月份，分三个阶段实施。主要工作是：1、结合作风建设年活动组织一次服务质量专题学习。重点是学习中心的各项工作纪律和业务制度。2、开展文明服务活动。引导工作人员规范服务礼仪、服务行为。3、开展一次服务质量月宣传咨询活动。就政务服务中心的各项工作，涉及企业和群众的给类服务事项，上街发放宣传材料，现场解答市民咨询。4、组织一次“转变作风、优质服务”大讨论，安排窗口代表交流发言。5、组织业务知识测试，重点检查窗口人员的履行“一口告知”能力。6、开展民意调查，设立服务投诉电话热线，广泛收集社会各界对各窗口及其工作人员的意见。
四、创建廉政型中心。坚决做到廉洁自律。无论是窗口工作，还是部门工作，必须严格执行反腐倡廉的有关规定，做到清明、廉政，不拿不收办事人赠送的任何礼品、礼物，不接受吃请之类的活动邀请，严禁“脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，杜绝“吃、拿、卡、要”的不正之风。
五、创建学习型中心。（7月中旬-9月上旬）坚持和完善学习制度，围绕加强政治修养、提高业务素质、提升文化品位三个方面加强学习。引导党员干部弘扬理论联系实际的学风，做到学而为用、学而知用、学而善用。
六、创建效能型中心。（7月中旬-9月上旬）一是改进会风，坚决做到参加市里会议和中心会议不迟到、不早退、不缺席、不扰场。二是认真落实首问负责制、限时办理制、并联审批制度、领导坐镇制、首席代表制，推行五个一服务。牵头实施保姆式服务，对创业者、投资者其贴身服务、亲情服务、感恩服务，做到急事急办，特事特办，切实帮助企业解决问题。继续抓好找投标交易平台的规范管理，加强队伍建设，完善业务制度、廉政制度。三是提请市政府出台《基本建设项目“一口收费”暂行办法”，为促进全民创业做实事。
七、创建节约型中心。（7月中旬-9月上旬）精简各类文件、简报，积极推进信息化办公，减少文件、资料印制成本。建立健全节约制度，重点是抓紧制定节约用电、用水，加强公务用车管理，减少办公用品消耗和控制吃请招待等方面措施。
八、关注民生办实事。（7月下旬-9月上旬）结合保姆式服务的落实，安排中心领导班子成员下基层调查研究，积极帮助基层和群众，解决发展中遇到的困难和问题，办一件实事。
九、开展学习作风建设先进典型活动。（7月中旬-9月上旬）一方面继续组织学习全市的先进典型，另一方面结合“服务质量月”活动树立本中心的先进典型，把学习典型、争当先进活动引向深入。